Условия за ползване
Последна актуализация: 2 февруари 2026 г.
1. Въведение
Добре дошли в CybexaTrade.
Настоящите Общи условия („Условия“) регулират достъпа и използването от ваша страна на нашия уебсайт, продукти, услуги и онлайн магазин.
Чрез достъпа, сърфирането или закупуването от този уебсайт вие се съгласявате да бъдете обвързани с настоящите Условия и нашата Политика за поверителност.
Ако не сте съгласни с тези Условия, моля, не използвайте този уебсайт.
2. Информация за компанията
Име на фирмата
CybexaTrade ЕДПК
(СайбексаТрейд ЕДПК)
Регистриран адрес
Братяница №12
4003 Пловдив
България
Правна форма
Еднолично дружество с променлив капитал
(ЕДПК – Еднолично дружество с променлив капитал)
Управляващ директор
Мариана Якимова
Единен идентификационен код (ЕИК)
208568715
ДДС номер
BG208568715
Информация за контакт
Имейл:
Телефон:
+359 899 101 807
3. Обхват на услугите
CybexaTrade управлява онлайн магазин, специализиран в:
- Завеси
- Килими
- Домашен текстил
- Продукти за интериорна декорация
- Свързани аксесоари за обзавеждане на дома
Продуктите могат понякога да бъдат персонализирани или произведени според спецификациите на клиента.
4. Пригодност
Използвайки този уебсайт, вие потвърждавате, че:
- Вие сте навършили 18 години или имате дееспособност съгласно приложимото законодателство.
- Цялата предоставена от вас информация е точна и пълна.
- Ще използвате уебсайта само за законни цели.
5. Поръчки и сключване на договор
Подаването на поръчка представлява предложение за закупуване на продукти.
Правно обвързващ договор за продажба се сключва само когато изпратим имейл за потвърждение на поръчката.
Запазваме си правото да:
- Отхвърлим всяка поръчка;
- Ограничим закупените количества;
- Изискаме допълнителна информация преди обработката на поръчка;
- Отменим поръчки, засегнати от грешки в ценообразуването или технически грешки.
6. Информация за продукта
Полагаме всички разумни усилия, за да гарантираме, че описанията на продуктите, изображенията, размерите и спецификациите са точни.
Въпреки това:
- Цветовете могат да варират поради настройките на монитора;
- Външният вид на продукта може леко да се различава от изображенията;
- Ръчно изработените или текстилни продукти могат да съдържат незначителни вариации.
Такива вариации не представляват дефекти.
7. Ценообразуване
Всички цени, показани на нашия уебсайт, включват ДДС, когато е приложимо, освен ако не е посочено друго.
Цените са показани в:
Евро (EUR)
Запазваме си правото да променяме цените по всяко време.
Приложимата цена е тази, показана при плащане, когато е направена поръчката.
8. Методи на плащане
Приемаме сигурни плащания чрез одобрени доставчици на плащания, включително:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- Klarna
- UnionPay
- PayPal
Обработката на плащанията е криптирана с помощта на стандартна за индустрията SSL технология.
Ние не съхраняваме пълни данни за платежни карти.
9. Доставка
В момента доставяме в целия Европейски съюз.
Сроковете за доставка, показани на уебсайта, са само приблизителни.
Възможни са забавяния поради:
- Прекъсвания от страна на превозвача
- Митнически проверки
- Лоши метеорологични условия
- Официални празници
- Събития от непреодолима сила
Рискът от загуба преминава върху клиента при доставка.
Допълнителни подробности са налични в нашата Политика за доставка.
10. Право на отказ
Потребителите, пребиваващи в Европейския съюз, имат право да се откажат от покупка в рамките на четиринадесет (14) дни след получаване на стоките, без да посочват причина.
За да упражнят това право, клиентите трябва да се свържат с нас преди изтичането на срока за отказ.
Възстановяването на суми ще бъде обработено след получаване и проверка на върнатите стоки.
11. Изключения от правото на отказ
Правото на отказ не се прилага за:
- Продукти, изработени по поръчка;
- Персонализирани продукти;
- Продукти, произведени по спецификации на клиента;
- Запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради хигиенни причини, след като са отворени;
- Стоки, повредени след доставка поради неправилна употреба.
12. Връщане и възстановяване на суми
Връщането и възстановяването на суми се уреждат от нашата Политика за възстановяване на суми.
Върнатите продукти обикновено трябва да бъдат:
- Неизползвани;
- Неповредени;
- Върнати в оригинално състояние;
- Включващи оригинална опаковка, когато е възможно.
Запазваме си правото да откажем връщане, което не отговаря на тези условия.
13. Продуктова гаранция и дефектни стоки
Потребителите ползват законови гаранционни права съгласно приложимите европейски закони за защита на потребителите.
Ако продукт пристигне:
- Повреден;
- Дефектен;
- Неправилно доставен;
Моля, свържете се с нас незабавно.
Можем да предложим:
- Замяна;
- Ремонт;
- Възстановяване на сума;
В зависимост от обстоятелствата.
14. Потребителски акаунти
Ако създадете акаунт:
- Вие носите отговорност за запазването на поверителността на данните за вход.
- Вие носите отговорност за дейностите, извършвани под вашия акаунт.
- Трябва незабавно да ни уведомите за неоторизиран достъп.
Можем да спрем или прекратим акаунти, за които има подозрения за злоупотреба или измамна дейност.
15. Интелектуална собственост
Цялото съдържание на този уебсайт, включително:
- Текст
- Изображения
- Логота
- Графики
- Описания на продукти
- Дизайнерски елементи
Е собственост на CybexaTrade или е лицензирано на CybexaTrade и е защитено от законите за авторско право, търговски марки и интелектуална собственост.
Никое съдържание не може да бъде копирано, възпроизвеждано, разпространявано или използвано с търговска цел без предварително писмено разрешение.
16. Поведение на потребителя
Вие се съгласявате да не:
- Нарушавате приложимите закони;
- Качвате злонамерен софтуер;
- Нарушавате сигурността на уебсайта;
- Използвате автоматизирани инструменти за извличане на данни;
- Опитвате неоторизиран достъп до системи;
- Подавате невярна или подвеждаща информация.
Нарушаването на тези правила може да доведе до прекратяване на акаунта.
17. Услуги на трети страни
Нашият уебсайт може да съдържа връзки към уебсайтове и услуги на трети страни.
Ние не носим отговорност за:
- Съдържание на трети страни;
- Практики за поверителност;
- Наличност на продукти;
- Транзакции, извършени на външни уебсайтове.
Потребителите имат достъп до такива услуги на свой собствен риск.
18. Платформа Shopify
Този уебсайт се захранва от Shopify.
Използвайки нашия уебсайт, вие потвърждавате, че определени технически функции, обработка на плащания, функции за сигурност и хостинг услуги се предоставят от Shopify.
Допълнителна информация можете да намерите на адрес:
Shopify не е страна по договора за продажба между вас и CybexaTrade.
19. Ограничаване на отговорността
В максималната степен, разрешена от закона, CybexaTrade не носи отговорност за:
- Косвени щети;
- Пропуснати ползи;
- Пропуснати бизнес възможности;
- Загуба на данни;
- Последващи щети.
Нищо в тези Условия не ограничава права, които не могат да бъдат законово изключени съгласно приложимите закони за защита на потребителите.
20. Непреодолима сила
Ние не носим отговорност за забавяния или неизпълнение на задължения, произтичащи от обстоятелства извън нашия разумен контрол, включително:
- Природни бедствия;
- Държавни действия;
- Война;
- Стачки;
- Нарушения на веригата за доставки;
- Прекъсвания на интернет.
21. Поверителност
Личните данни се обработват в съответствие с:
- Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR);
- Приложимото българско законодателство;
- Нашата политика за поверителност.
Потребителите се насърчават да прегледат нашата Политика за поверителност за подробна информация относно обработката на данни.
22. Онлайн решаване на спорове
Потребителите могат да използват платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ние не сме задължени и не се съгласяваме да участваме в арбитражни производства за потребители пред орган за решаване на потребителски спорове.
23. Приложимо право
Настоящите Общи условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законите на Република България.
Задължителните закони за защита на потребителите, приложими в страната на пребиваване на клиента, остават незасегнати.
24. Изменения
Запазваме си правото да актуализираме настоящите Общи условия по всяко време.
Промените влизат в сила след публикуването им на този уебсайт.
Последната версия винаги ще посочва актуализираната дата на ревизия.
25. Информация за контакт
CybexaTrade VCC
Братяница № 12
4003 Пловдив
България
Управляващ директор
Мариана Якимова
Имейл
Телефон
+359 899 101 807
Единен идентификационен код (ЕИК)
208568715
ДДС номер
BG208568715